️ سياسة الضمان الذهبي
مبدأ قيمر لايت
المنتج اللي ما يعجبك… رجّعه.
في قيمر لايت نؤمن أن ثقة العميل تُكتسب بالأفعال لا بالوعود، لذلك حرصنا على أن تكون تجربة الشراء مريحة وتستحق ثقتك.
ولهذا وفرنا الضمان الذهبي، فإذا وصلك المنتج ولم يعجبك، أو لم يكن مناسبًا لك، أو لم يكن متوافقًا مع جهازك، يمكنك طلب الاستبدال أو الاسترجاع بكل سهولة وفق الشروط والأحكام التالية.
مدة الضمان
يمكنك تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
ملاحظة: يطبق الضمان الذهبي فقط على المنتجات التي يظهر في صفحة المنتج عبارة “يشمله الضمان الذهبي”.
يشمل الضمان الذهبي
يمكنك طلب الاستبدال أو الاسترجاع في الحالات التالية:
شروط قبول الطلب
يشترط لقبول طلب الاستبدال أو الاسترجاع ما يلي:
الحالات غير المشمولة
لا يشمل الضمان الذهبي الحالات التالية:
رسوم الاستبدال والاسترجاع
إذا كان سبب الطلب رغبة العميل الشخصية، فإن العميل يتحمل رسوم الشحن التالية:
رسوم الاستبدال
رسوم الاسترجاع
أما إذا كان سبب الطلب وجود عيب مصنعي أو خطأ من متجر قيمر لايت، فإن المتجر يتحمل جميع رسوم الشحن.
استرداد المبلغ
بعد استلام المنتج وفحصه واعتماد طلب الاسترجاع، يتم إعادة المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء.
في حال تم الدفع عبر تمارا أو تابي أو أي بوابة دفع إلكترونية، فقد يتم خصم الرسوم التي تفرضها الجهة المقدمة للخدمة إذا كانت غير قابلة للاسترداد، وذلك وفقًا لسياسة مزود خدمة الدفع.
قد تستغرق عملية إعادة المبلغ من 2 إلى 14 يوم عمل بحسب البنك أو مزود خدمة الدفع.
ملخص السياسة
مدة الضمان 3 أيام من تاريخ الاستلام.
يمكنك تجربة المنتج للتأكد من ملاءمته.
إذا لم يعجبك المنتج أو لم يكن مناسبًا لك، يمكنك طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
يجب إعادة المنتج مع جميع ملحقاته وعلبته الأصلية، على أن تكون العلبة سليمة تمامًا وخالية من أي تلف.
يتحمل العميل رسوم الشحن إذا كان سبب الطلب رغبته الشخصية.
يتحمل متجر قيمر لايت جميع رسوم الشحن في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب.
قد تخصم رسوم بوابات الدفع أو شركات التقسيط (مثل تمارا أو تابي) إذا كانت غير قابلة للاسترداد.
يحتفظ متجر قيمر لايت بحق رفض أي طلب لا يستوفي شروط الضمان الذهبي.
وعدنا لك
في قيمر لايت لا نبيع منتجًا فقط، بل نحرص على أن تحصل على المنتج المناسب وأن تكون راضيًا عن تجربتك.
اشترِ بثقة… وإذا المنتج ما أعجبك، رجّعه.
